Votre satisfaction est primordiale pour nous.

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour pouvoir retourner les bijoux, si ils ne conviennent pas à vos attentes. 

Veuillez suivre la procédure suivante :

Allez dans votre espace personnel, et afficher la commande en question.

Sur la commande, sélectionnez le ou les produits à retourner.

Cliquer sur le bouton : retournez les produits. Un message nous sera envoyé, et nous vous donnerons la marche à suivre pour nous retourner les produits.

Nous vous remboursons les montants versés à OR DE PARIS à l’excepetion des frais de retour qui restent à votre charge.

Il peut arriver qu’un bijou soit défectueux. Dans ce cas, OR DE PARIS vous propose de le réparer ou de le remplacer gracieusement, dans les limites prévues de la garantie exposée au Conditions générales de vente.

Si la garantie n’est pas applicable, OR DE PARIS vous propose un devis pour effectuer la réparation ou le remplacement du bijou. 

Dans tous les cas, veuillez nous contacter par mail : frodp@ordeparis.com ou directement sur votre espace personnel.

OR DE PARIS effectue les opérations de modifications d’un bijou, par exemple remise à taille d’une bague, remplacement d’un fermoir, nettoyage.

Veuillez nous contacter par mail à frodp@ordeparis.com et nous détailler votre demande. Nous répondrons dans un délai de 48 heures avec un devis si la modification est possible.

OR DE PARIS réalise le bijou dont vous rêvez : envoyez nous votre projet par mail à frodp@ordeparis.com en joignant une description ou un dessin du bijou souhaité. Nous vous transmettrons un devis avec un délai de fabrication dans la semaine.

Attention : OR DE PARIS ne fabriquera en aucun cas une copie d’un bijou protégé.